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DISPONIBILIDAD DE PRENDAS

Normalmente nuestro sitio web está actualizado con la disponibilidad de todas las referencias y tallas; sin embargo, se pueden presentar errores en el inventario y la prenda que compraste ya no se encuentre disponible.

En este caso te notificaremos atreve de whatsapp o llamada telefónica y te daremos la opción de escoger otro producto.

cambios y devoluciones

Cambios de productos/Productos defectuosos: Siempre aconsejamos revisar las guías de tallas antes de comprar una de nuestras prendas, ya que no realizamos cambios ni devoluciones a menos que hayamos cometido un error con la información proporcionada. En caso de que alguno de tus pedidos llegue defectuoso, contáctanos a través de nuestras redes sociales o envíanos un correo en un plazo no mayor a 7 días.

  • No se realizan devoluciones de dinero; únicamente se permite el cambio por otra referencia o talla. Para solicitar un cambio, la prenda debe estar en excelente estado, limpia, sin lavar y sin uso.
  • Si desea realizar cambio, la prenda debe estar en excelente estado, limpia.
  • Si el cliente desea cambiar una prenda por otra referencia o talla diferente, deberá asumir el costo adicional, de ser aplicable, así como los gastos de envío.

Nuestro equipo se encargará de revisar el producto; este no debe haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Importante: Los productos en OFERTA/SALE se consideran ventas finales, con tallas o modelos limitados, y no están sujetos a cambios. NO se aceptan cambios, devoluciones ni garantías en los siguientes casos:

  • Si la prenda presenta cualquier señal de mal uso, mal olor, sudoración, maquillaje o manchas de desodorante.
  • Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, calor, objetos afilados).
  • Por mal lavado o un lavado diferente al que requiere la prenda y que está especificado tanto en la etiqueta del producto como en el detalle del mismo en el sitio web. Por ejemplo: mezclar una prenda de color con una blanca o poner en remojo una prenda que ha tenido un proceso de teñido.

Ten en cuenta: La vida útil de cada prenda depende del cuidado que le des. No se sustituirán productos dañados por el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable de un producto.