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DISPONIBILIDAD DE PRENDAS

Normalmente nuestro sitio web está actualizado con la disponibilidad de todas las referencias y tallas; sin embargo, se pueden presentar errores en el inventario y la prenda que compraste ya no se encuentre disponible.

En este caso te notificaremos atreve de whatsapp o llamada telefónica y te daremos la opción de escoger otro producto.

envios

Tiempo de envios :Trabajamos con transportadoras aliadas y estamos sujetos a sus tiempos, términos y condiciones. Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Medellín: Los días sábados y domingos no se despachan pedidos nacionales, estos e despachan los días lunes exceptuando los días lunes festivos.

 

  • Para Medellín, Envigado, Sabaneta, Itagüí y Bello todos los envíos son express, sin costo adicional: los pedidos realizados en días hábiles antes de las 3pm se entregan el mismo día hasta las 7pm. Los pedidos realizados luego de las 3pm se entregan el siguiente día hábil. En Medellín, no aplica para los corregimientos de Altavista, San Antonio de Prado, San Cristóbal, Santa Elena, San Sebastián de Palmitas.

 

  • Para el resto del Área metropolitana, los pedidos se entregan en 1 a 3 días hábiles. 3 -A ciudades principales, los envíos se demoran de 2 a 5 días hábiles. En ciudades principales, distintas a Medellín, se encuentran: Armenia, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Montería, Neiva, Pasto, Pereira, Santa Marta, Sincelejo, Valledupar, Villavicencio, al igual que para las otras ciudades a Excepción de cuando de temporada, se demoran de 4 a 7 días. -Para San Andrés y ciudades especiales los envíos se demoran de 5 a 6 días hábiles.

envios express (mismo día)

El envío express constituye el envío del pedido el mismo día en que se pide, siempre y cuando el pedido se haga antes de las 3 p.m. en un día hábil. Para pedidos posteriores a las 3 p.m. la entrega se hace el siguiente día lunes exceptuando los días lunes festivos.

Hacemos envios a todo Colombia por medio de transportadoras como ENVÍA, servientrega Inter rapidísimo.

formas de pago

En nuestras tiendas físicas en Medellín podrás realizar tu compra en efectivo o con medios de pago electrónicos: datáfono o transferencia por la App de Bancolombia. Adicionalmente, lo puedes hacer a través de WOMPI nuestro aliado en pago a crédito y pasarle de pagos.

En nuestra tienda online puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, Nequi o en nuestra pasarela de pago Wompi, Cuando termines recibirás un correo de notificación de tu pago, asegúrate que no se vaya al correo no deseado (spam).

Consignaciones y transferencias a Bancolombia

Transferencias: realiza la transferencia desde tu cuenta Bancolombia (sucursal virtual, App, corresponsal o PAC)
Cuenta de ahorros Bancolombia
Numero: 33197958371
A nombre de: VAOR, Valentina Ortiz
CC: 1039472316

Y comunícate con nosotros por WhatsApp 323 231 1486 para efectuar el despacho de tu pedido.
Debes enviarnos tu numero de cuenta y valor transferido junto con las prendas a comprar.

NOTA
Consignaciones: Si realizas el pago directamente desde una sucursal se deben depositar $12.500 de mas, que cobra la identidad por transacciones desde otras ciudades.

cambios y devoluciones

Cambio de productos/productos defectuosos: Siempre aconsejamos revisar las guías de tallas antes de comprar una de nuestras prendas ya que no realizamos cambios ni devoluciones a no ser que hayamos cometido un error con la información brindada. Si alguno de tus pedidos llegó defectuoso, contáctanos por redes sociales o envíanos un correo a en un plazo no mayor a 7 días.

  • No se hacen devoluciones de dinero; únicamente está permitido el cambio de referencia y tallas.
  • Si desea realizar cambio, la prenda debe estar en excelente estado, limpia. sin lavar y sin usar.
  • Si desea cambiar una prenda por otra referencia o talla diferente, el cliente deberá asumir el excedente y el domicilio.

Nuestro equipo se encargará de revisar el producto, éste no debe haber sido usado y estar en la condición que se recibió.

Importante: Productos en OFERTA/SALE son de venta final, en ultimas tallas o modelos y no se realizan cambios. NO aceptamos cambios, devoluciones, ni garantías en los siguientes casos:

  • Si la prenda presenta cualquier señal de mal uso, mal olor, sudoración, maquillaje o manchas de desodorante.
  • Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, calor, objetos afilados)
  • Por mal lavado o un lavado diferente al que requiere la prenda y que está especificado tanto en la etiqueta del producto, como en el detalle del mismo en el sitio web. Por ejemplo: mezclar una prenda de color con una blanca o poner en remojo una prenda que ha tenido un proceso de teñido.

Ten en cuenta: La vida útil de cada prenda depende del cuidado que le des. No se sustituirán productos dañados por el desgaste normal o que hayan excedido la vida
útil razonable de un producto.

Tu solicitud de garantía será aceptada siempre y cuando el producto no presente muestras de uso, debe tener maquillas/ etiquetas y no deben pasar mas de 20-30 días desde que lo recibiste.

El cliente asume el valor del envío d regreso y VAOR asume el valor del envío de regreso hasta la ubicación del cliente.

Tenga en cuenta que no podemos cambiar ningún articulo devuelto que haya sido lavado, deben estar en la misma condición que lo adquirió.

A menos de que se haya desteñido.



NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS
Recomendación para el lavado de la prenda:

Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia.
Si la prenda presenta cualquier señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, etc.